En Leret Shop, nuestra prioridad es que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Por ello, si no estás contento con tu producto, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo de manera sencilla y rápida. A continuación, te explicamos los detalles:
Plazo de devolución: Tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.
Estado del producto: Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con sus etiquetas y en el embalaje original.
Productos no elegibles: Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que sean de higiene y se hayan usado, productos en mal estado,etc (según lo establecido por la Resolución 424/2020)
Solicitud de devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] para iniciar el proceso de devolución. Por favor, indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Instrucciones de envío: Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un defecto de fábrica o error en el envío.
Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a emitir el reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra. El reembolso puede tardar entre 2 a 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Productos defectuosos o errores en el envío:
Si el producto que has recibido presenta algún defecto o no corresponde con tu pedido, por favor, contáctanos de inmediato para ofrecerte una solución. En estos casos, los gastos de envío correrán a cargo de Leret Shop.
En este momento, no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una devolución y realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en [email protected]
